电信宽带断网？如何自助排障快速恢复？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
电信宽带断网自助排障指南
1. 检查账户状态
2. 设备重启操作
3. 线路连接检查
4. 光猫指示灯解读
5. 联系客服支持
一、检查账户状态
当出现断网时，首先应确认宽带账户是否欠费：检查主号及关联副号是否欠费，多人共享宽带需确认组成员的缴费状态。若发现欠费情况，充值后需重启光猫和路由器（断电等待3分钟后重启）即可恢复网络。
二、设备重启操作
按顺序执行设备重启可解决80%的临时故障：
关闭光猫和路由器电源
等待10秒后接通光猫电源
待光猫指示灯稳定后启动路由器
注意避免频繁重启，间隔建议超过5分钟。
三、线路连接检查
检查物理连接时应关注：
光纤接口是否完全插入光猫
网线两端（光猫↔路由器↔电脑）是否松动
光纤线是否有90°弯折或明显破损
四、光猫指示灯解读
指示灯状态说明表
指示灯
正常状态
异常处理
POWER
绿色常亮
检查电源连接
PON
绿色常亮
闪烁需联系运营商
LOS
熄灭
红灯表示光纤信号中断
五、联系客服支持
完成上述排查后仍无法恢复网络，可拨打10000号：按语音提示输入身份证号后，客服将远程检测设备状态并执行光猫重启。若需上门维修，系统会自动生成工单并短信通知处理进度。
通过「账户检查→设备重启→线路确认→状态解读」的四步排查法，可快速定位90%的宽带故障。日常使用建议每月重启设备1次，并避免光纤线路过度弯折，以维持网络稳定性。
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