中国电信宽带停机办理流程、费用说明及服务恢复指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、宽带停机办理流程
二、停机费用说明
三、服务恢复指南
四、注意事项
一、宽带停机办理流程
中国电信提供线上与线下两种停机办理方式：
线上办理：登录中国电信APP，点击【查询办理】→【宽带】→【宽带/固话停复机】，输入验证码完成申请；或通过官网进入“停机复机”页面提交申请。
线下办理：携带身份证原件至电信营业厅，填写停机申请表并缴纳相关费用。
停机申请当日提交后，服务将在24小时内暂停生效。
二、停机费用说明
停机资费标准
用户类型
月租费用
住宅用户
10元/月
非住宅用户
20元/月
停机期间需按月缴纳停机保号费，合约期内停机仍需支付原套餐费用直至合约结束。若需归还光猫等设备，未归还将收取200元设备费。
三、服务恢复指南
复机可通过以下方式办理：
线上恢复：在中国电信APP或官网选择“复机”选项，完成身份验证后即时生效。
线下恢复：携带身份证至营业厅办理，需结清欠费并缴纳复机手续费（部分省份收取）。
欠费用户需缴清费用后方可恢复服务，复机操作通常1小时内生效。
四、注意事项
合约期内停机可能产生违约金，建议提前确认合同条款。
固定电话与宽带绑定套餐停机时，需同时办理复机。
停机期间无法修改密码、套餐等业务参数。
建议通过10000客服热线或官网实时查询停机状态，避免因未及时处理产生额外费用。
中国电信宽带停机业务兼顾灵活性与规范性，用户可根据需求选择线上或线下渠道。重点需关注费用标准、设备归还及合约限制，确保业务办理顺畅。
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