电信宽带换户主：积分清零、星级归零与合约期保底协议解析
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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宽带过户的流程与注意事项
积分清零规则与保留方案
星级评定归零机制解析
合约期保底协议处理方案
宽带过户的流程与注意事项
办理电信宽带过户时，需原户主与现户主共同携带身份证明原件至营业厅办理，或通过公证委托书授权代办。过户过程中需注意：原用户星级权益及未兑换积分将自动失效，新户主需重新开通账户并签订服务协议。
过户必备材料清单
原户主身份证原件及复印件
现户主身份证原件及复印件
宽带设备（光猫、机顶盒等）
最近一期缴费凭证
积分清零规则与保留方案
根据电信积分管理规则，过户将导致原账户积分清零且不可转移。建议用户在过户前完成积分兑换，可通过以下方式最大限度保留权益：
提前兑换话费或流量包（有效期30天）
参与积分转赠活动（限三星级以上用户）
办理积分延期服务（需支付10%手续费）
星级评定归零机制解析
用户星级基于成长值计算体系，包含消费金额（占比60%）、网龄（占比30%）和信用记录（占比10%）。过户后新账户将重置成长值数据，原星级权益终止。但保留以下关联权益：
原合约期内已生效的套餐优惠
设备押金退还资格
历史缴费信用记录
合约期保底协议处理方案
处于合约期内的宽带业务办理过户时，需按以下方式处理保底消费协议：
合约处理对照表
合约剩余期限
处理方式
≤6个月
由新户主继续履约
6-12个月
需缴纳剩余月份20%违约金
＞12个月
强制终止协议并支付50%违约金
宽带过户涉及用户权益的系统性重置，建议在办理前完成积分兑换、合约解除等预处理操作。新用户应及时确认套餐条款，避免因协议继承产生纠纷。
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