电信宽带电视回看操作指南：天翼高清3天节目云回看技巧
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
一、设备准备与基础操作
二、3天节目回看入口导航
三、云回看进阶技巧
四、常见问题解决方案
一、设备准备与基础操作
使用天翼高清回看功能需确保设备满足以下条件：电信宽带网络连接正常，机顶盒电源指示灯常亮，遥控器功能键灵敏。操作前建议重启机顶盒确保系统流畅，遥控器按”首页”键进入主界面。
二、3天节目回看入口导航
通过两种方式实现节目回看：
机顶盒直接操作：首页导航栏选择「回看」 → 按节目类型筛选 → 选择播放卫视 → 点击日历图标选择3天前的日期
小翼管家APP操作：登录APP → 智能家居 → 绑定设备 → 点击摄像头详情页右下角「回看」按钮 → 选择云回看模式
三、云回看进阶技巧
提升使用效率的三个实用功能：
时间轴精准定位：在回看界面长按遥控器左右方向键可10秒快进/快退
多屏切换模式：播放时按「菜单」键可切换全屏/半屏显示，便于同时监控多个频道
智能检索设置：在搜索框输入「节目名称+日期」可直接跳转对应时段
四、常见问题解决方案
针对典型问题提供处理方法：
故障排查对照表
现象
解决方法
无法订购云回看套餐
检查宽带账号是否欠费 → 确认摄像头为小翼管家定制版 → 联系10000号重置服务
部分时段录像缺失
进入「云回看设置」 → 开启全天回看模式 → 确保存储空间＞20GB
回看入口不显示
长按机顶盒电源键10秒强制重启 → 检查系统版本是否≥v3.2.8
掌握这些操作技巧后，用户可通过天翼高清实现精准的3天内节目回溯，配合云存储功能更可突破时间限制。建议定期清理回看缓存（路径：设置→存储管理→清除缓存）保持系统响应速度。
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