如何通过电信宽带10091进行故障报修？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、报修前的自助检查
二、拨打10091报修步骤
三、在线报修方式
四、报修后的注意事项
一、报修前的自助检查
在拨打10091报修前，建议先进行以下基础排查，以确认是否属于可自行解决的常见问题：
重启光猫和路由器，等待设备指示灯恢复稳定
检查光纤接口和网线是否松动或损坏
登录电信营业厅APP查询宽带账号状态和费用
二、拨打10091报修步骤
通过电话报修可按照以下流程操作：
使用绑定手机拨打10091，选择普通话/方言服务
根据语音提示按数字键选择「宽带故障」选项
输入宽带账号后四位完成身份验证
详细描述故障现象（如错误代码、断网时间等）
记录系统生成的报修工单编号
三、在线报修方式
通过中国电信官方渠道在线报修的操作流程如下：
电信营业厅APP：
首页点击「查询办理」-「故障报修」
填写联系人、故障描述和验证码
微信公众号：
关注「中国电信客服」公众号
通过菜单「服务」-「宽带报修」提交申请
四、报修后的注意事项
提交报修申请后需注意：
保持预留电话畅通，维修人员会提前30分钟联系
准备好身份证原件和光猫设备备用电源
如超24小时未处理，可拨打10091查询进度
通过电话、APP或线上渠道提交报修后，电信工程师通常会在24小时内上门检测维修。建议优先使用在线报修功能，可实时查看处理进度并补充故障信息。
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原创文章，作者：5g@ikuandai.cn，如若转载，请注明出处：https://www.68taocan.com/34742.html
