东莞电信宽带迁移如何在线办理？需准备哪些材料？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、在线办理流程
二、需准备的材料
三、注意事项
四、常见问题解答
一、在线办理流程
东莞电信宽带迁移支持通过以下三种线上渠道办理：
电信营业厅APP：登录后点击「查询办理」→「宽带」→「宽带移机」，填写新地址及联系方式
官方网站办理：访问中国电信网站（触屏端）宽带移机页面，选择需迁移的宽带产品并提交新地址信息
微信公众号办理：关注「中国电信广东公司」公众号，通过「装机预约」功能选择上门时间
提交申请后，系统将在2小时内发送确认短信，装维师傅会在24小时内联系预约具体上门时间。
二、需准备的材料
办理过程中需提前准备以下材料：
机主身份证原件（如代办需提供授权委托书）
原宽带账号或关联手机号码
新安装地址的详细门牌信息
可正常接收短信的联系电话
三、注意事项
办理时需特别注意：
移机费用标准为：宽带2029元/次，固话1529元/次，ITV免费，多业务叠加最高2029元
新地址需提前确认具备光纤覆盖，否则需额外支付布线费用
需在无欠费状态下办理，市企与预付用户暂不支持线上移机
四、常见问题解答
Q：移机后多久能恢复网络？A：通常提交申请后48小时内完成迁移，具体时间以装维师傅确认为准。
Q：新地址不支持迁移怎么办？A：可通过10000号申请线路勘查，勘查周期为3个工作日。
东莞电信宽带迁移已实现全流程线上办理，用户通过APP、网站或公众号即可完成申请，需提前准备身份证、新地址等材料。建议至少提前3天办理，并保持电话畅通以便接收安装通知。
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