
东莞电信宽带迁移如何在线办理?需准备哪些材料?
电信宽带故障维修:10000,联通宽带故障维修:10010,移动宽带故障维修:10086,广电宽带故障维修:10099。宽带办理客服电话:19157433131,13143762413,13076493862,13250221414,4001009761,陈经理。
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一、在线办理流程
二、需准备的材料
三、注意事项
四、常见问题解答
一、在线办理流程
东莞电信宽带迁移支持通过以下三种线上渠道办理:
电信营业厅APP:登录后点击「查询办理」→「宽带」→「宽带移机」,填写新地址及联系方式
官方网站办理:访问中国电信网站(触屏端)宽带移机页面,选择需迁移的宽带产品并提交新地址信息
微信公众号办理:关注「中国电信广东公司」公众号,通过「装机预约」功能选择上门时间
提交申请后,系统将在2小时内发送确认短信,装维师傅会在24小时内联系预约具体上门时间。
二、需准备的材料
办理过程中需提前准备以下材料:
机主身份证原件(如代办需提供授权委托书)
原宽带账号或关联手机号码
新安装地址的详细门牌信息
可正常接收短信的联系电话
三、注意事项
办理时需特别注意:
移机费用标准为:宽带2029元/次,固话1529元/次,ITV免费,多业务叠加最高2029元
新地址需提前确认具备光纤覆盖,否则需额外支付布线费用
需在无欠费状态下办理,市企与预付用户暂不支持线上移机
四、常见问题解答
Q:移机后多久能恢复网络?A:通常提交申请后48小时内完成迁移,具体时间以装维师傅确认为准。
Q:新地址不支持迁移怎么办?A:可通过10000号申请线路勘查,勘查周期为3个工作日。
东莞电信宽带迁移已实现全流程线上办理,用户通过APP、网站或公众号即可完成申请,需提前准备身份证、新地址等材料。建议至少提前3天办理,并保持电话畅通以便接收安装通知。
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