深圳电信宽带报停如何线上办理？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
深圳电信宽带线上报停办理指南
一、办理前准备
二、线上办理步骤
三、注意事项
四、常见问题
一、办理前准备
办理电信宽带报停前需确认：① 宽带是否在合约期内；② 设备是否齐全；③ 账户是否欠费。合约期内需支付违约金，建议提前联系客服确认金额。
需准备材料：身份证原件、宽带账号、光猫等设备序列号。建议提前在手机安装中国电信APP并完成实名认证。
二、线上办理步骤
微信搜索广东电信小程序，进入”服务大厅”-“宽带”-“拆机”
选择”宽带/融合预拆机”，填写城市信息与手机号
接入人工客服视频验证，完成身份证与人脸识别
确认设备退还地址，7天内寄回光猫等设备
等待短信确认注销完成
三、注意事项
注销生效时间以设备回收为准，可能产生额外月费
余额需次月10日后通过客服或营业厅提取
违约金争议可要求客服复核合约条款
保留设备寄回凭证直至收到注销确认
四、常见问题
Q：异地能否办理？支持全国远程视频办理，但设备需寄回深圳指定地址
Q：停机与销户区别？停机保留账号需按月缴费，销户则永久终止服务
通过微信公众号或小程序即可完成线上报停，重点需注意合约违约金与设备退还时效。建议选择月初办理避免多扣月费，视频验证时保持网络畅通。
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