电信宽带无法上网应如何快速排查故障？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
1. 物理连接检查
2. 设备状态与重启
3. 服务状态验证
4. 光猫指示灯解读
5. 路由设备检测
物理连接检查
首先确认所有网络设备处于通电状态，依次执行以下检查：
检查网线与电脑/路由器的物理连接是否牢固，重新拔插两端接口
观察光纤线是否弯折超过90度，接口处保持清洁无灰尘
尝试更换备用网线测试连接，排除线材老化问题
设备状态与重启
当基础连接正常但无法联网时，建议执行设备重启：
同时关闭光猫和路由器电源，等待2分钟后先启动光猫
待光猫PON灯常亮绿色后，再启动路由器
重启后观察设备指示灯状态变化，持续闪烁可能表示异常
服务状态验证
通过以下方式确认账户状态：
拨打10000号客服，提供宽带账号查询是否欠费
登录电信营业厅APP查看套餐有效期和剩余流量
检查绑定手机号是否欠费导致连带停机
光猫指示灯解读
光猫指示灯状态说明
指示灯
正常状态
异常处理
POWER
绿色常亮
检查电源插头
PON
绿色常亮
联系装维人员
LAN
绿色闪烁
检查网线连接
LOS
熄灭
排查光纤线路
路由设备检测
当光猫工作正常时：
用网线直连光猫与电脑，测试基础网络连通性
重置路由器至出厂设置，重新配置上网参数
更换路由器测试，排除设备老化问题
通过以上五步排查可解决90%的常见故障，若仍无法恢复网络，建议拨打10000号提供光猫指示灯状态、设备重启记录等详细信息，申请专业工程师上门检测。
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