电信宽带暂停服务如何办理？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、办理条件与准备材料
二、线上办理流程
三、线下办理流程
四、注意事项与常见问题
五、复机操作指南
一、办理条件与准备材料
办理宽带暂停服务需满足以下条件：账户无欠费、不在合约期内且未关联其他重要业务。需准备本人身份证原件及宽带账号信息，包年用户需注意特殊条款。
二、线上办理流程
登录中国电信APP或网上营业厅
选择「查询办理」-「宽带」-「宽带停复机」
验证身份后提交停用申请
线上办理需注意：包年用户可能无法线上报停，需通过客服热线处理。
三、线下办理流程
携带身份证件至营业厅
填写《停止服务申请表》
归还路由器等设备（如需）
四、注意事项与常见问题
• 停机期间不收取基础服务费，但可能产生设备保管费• 合约期内停用需承担违约责任• 停机后无法查询使用记录，需提前备份数据
费用说明表
项目
说明
停机保号费
5元/月（部分地区）
设备押金
光猫200元/台
五、复机操作指南
恢复服务可通过相同渠道办理：线上提交复机申请或线下结清费用后激活，复机后需重启光猫设备。
建议优先选择线上办理停机业务，合约用户需提前协商解决方案。办理前务必确认账户状态并备份重要数据，停机期间保留业务凭证以便后续复机。
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