重庆电信宽带CQS星级评定与积分兑换直享权益套餐详情指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、CQS星级评定标准
二、积分倍增规则解析
三、直享权益套餐详情
四、星级服务操作指南
一、CQS星级评定标准
重庆电信根据客户综合价值评定星级，主要依据消费贡献（60%）、网龄（25%）和信用记录（15%）三项指标计算成长值。具体等级划分如下：
1星：600≤成长值＜1000
2星：1000≤成长值＜1500
3星：1500≤成长值＜2300
4星：2300≤成长值＜4000
5星：4000≤成长值＜6000
6星：6000≤成长值＜8000
7星：成长值≥8000
新用户入网次月即可参评，老用户每月滚动更新最近12个月的成长值数据。
二、积分倍增规则解析
星级客户享受消费积分倍增权益，计算公式为：实际积分=消费金额×星级倍数。具体倍数对应关系为：
星级积分倍数对照表
星级
1星
2星
3-4星
5星
6星
7星
倍数
1倍
1.5倍
2倍
3倍
4倍
5倍
以300M包月宽带（98元/月）为例，5星用户每月可获294积分，较普通用户多196积分。
三、直享权益套餐详情
2025年重庆电信星级用户可享以下核心权益：
通信服务：10000号优先接入（6-7星直通人工专席）
设备维护：宽带紧急复机（48小时响应）
专属福利：每月定向流量包兑换资格
生活权益：合作商户消费折扣（餐饮/影票/购物）
2025年3月特别推出「致敬她力量」积分兑换活动，7星用户可兑换价值200元权益礼包。
四、星级服务操作指南
用户可通过以下路径管理星级服务：
查询入口：中国电信APP「星级服务」专区
积分兑换：微信公众号「积分商城」→「我能兑换」
权益领取：登录网上营业厅→星级特权→立即领取
特别提示：星级资格动态更新，建议每月5日前完成上月账单支付以保障权益连续性。
重庆电信CQS星级体系通过量化评估机制实现精准服务匹配，建议用户优先选择1000M包年套餐（1990元/年）快速累积成长值，同时关注每月「积分翻倍日」活动实现权益最大化。
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