电信光猫常见故障如何快速排查？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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指示灯状态解读
硬件连接检查
网络故障排查
运营商服务确认
一、指示灯状态解读
光猫指示灯是判断设备状态的重要依据，不同颜色和闪烁模式对应不同故障类型：
POWER指示灯熄灭：检查电源适配器是否松动或损坏
PON灯闪烁/熄灭：光纤线路异常，需检查接口或联系运营商
LOS红灯常亮：光纤断裂或机房故障，立即报修
LAN口灯不亮：检查网线水晶头是否氧化或损坏
二、硬件连接检查
物理连接问题占光猫故障的60%以上，建议按以下顺序排查：
重新拔插光纤接头，用酒精棉签清洁端面
更换备用网线测试路由器与光猫连接
测量光功率值（正常范围：-8dBm至-27dBm）
检查设备散热情况，避免高温导致性能下降
三、网络故障排查
针对不同网络异常现象，建议采用对应处理方案：
常见网络问题处理对照表
故障现象
解决方案
所有网页无法打开
检查DNS设置或清除浏览器缓存
网速波动明显
关闭其他联网设备测试带宽占用
频繁断网重连
更新光猫固件或更换路由器
四、运营商服务确认
完成基础排查后仍未恢复的故障，需联系电信运营商：
拨打10000号查询区域网络状态
通过电信APP提交光功率检测报告
预约工程师上门检测光纤衰减值
通过指示灯状态分析、硬件连接检查、网络配置验证的三步排查法，可解决80%以上的光猫故障。建议用户定期清洁设备接口、避免长时间超负荷运行，遇到复杂故障时及时保存错误代码信息便于工程师快速定位问题。
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