罗定电信宽带如何申请免费上门检测？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、申请免费检测的适用场景
二、三种线上申请方式
三、免费检测服务条款
四、检测流程与注意事项
一、申请免费检测的适用场景
罗定电信用户遇到以下情况可申请免费上门检测服务：宽带频繁断线、网速未达签约速率、光猫/路由器信号异常、新装宽带验收测试。该服务适用于合约期内且非人为损坏的设备故障。
二、三种线上申请方式
中国电信APP
登录后点击”服务”-“宽带专区”-“网络检测”
填写地址与故障现象提交工单
网上营业厅
访问gd.189.cn选择”宽带服务”-“故障申报”
上传测速截图提升处理优先级
微信公众号
关注”广东电信”公众号发送”网络检测”
通过智能客服生成预约工单
三、免费检测服务条款
服务条款对照表
服务范围
收费情况
光交箱至用户终端线路
免费
用户自购设备调试
收取50元/次
非工作时间加急服务
收取30元加急费
技术人员将在预约后24小时内联系，检测时间为工作日上午9:00-18:00。用户需出示身份证件与宽带开户证明。
四、检测流程与注意事项
建议用户在工程师到达前完成以下准备工作：
保持光猫/路由器通电状态
清除宽带设备周边障碍物
准备纸质版最近三个月网速测试记录
检测完成后将获得网络质量报告，包含线路衰减值、信噪比等专业数据。若需更换设备，可现场办理电信官方设备以旧换新服务。
罗定电信通过多元化线上渠道提供标准化检测服务，用户通过APP、网站或公众号提交工单后，专业工程师将携带OTDR光功率计等设备进行全链路诊断。建议优先采用线上报障方式，可缩短30%的响应等待时间。
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