如何查询电信宽带账号、地址及故障信息？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、电信宽带账号查询方法
二、宽带安装地址查询方式
三、宽带故障信息自助服务
一、电信宽带账号查询方法
查询电信宽带账号可通过以下三种主流方式实现，建议优先使用非拆卸设备的数字化查询方案：
中国电信APP查询
打开APP点击【查询办理】-【宽带】-【我的宽带】
登录后查看账户详情页的完整账号信息
光猫设备物理查询
检查光猫背面标签记录的初始账号
登录光猫管理界面（IP地址见标签）查看网络设置
路由器后台查询
访问路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
在WAN口设置中查看已保存的拨号账号
二、宽带安装地址查询方式
安装地址查询需通过身份验证渠道获取，推荐使用以下两种验证方式：
官方渠道查询：
登录网上营业厅选择【宽带账户查询】
通过微信公众号发送身份证号验证查询
设备辅助查询：
光猫管理界面查看LOID注册信息
路由器PPPoE日志中的地理定位数据
三、宽带故障信息自助服务
遇到网络故障时，可通过分层诊断法快速定位问题：
基础检测：
检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
测试设备直连光猫的拨号成功率
智能服务：
拨打10000号按语音提示获取故障代码
使用电信APP内置的【网络检测】工具
通过数字化服务平台与设备管理相结合的方式，用户可高效完成宽带账号查询、地址验证及故障诊断。建议优先使用中国电信APP实现全流程自助服务，当遇到复杂故障时再结合设备检测数据与人工客服协同处理。
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