电信宽带拆机必备材料与设备清单：线上办理流程及赔偿标准解析
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、必备材料清单
二、设备归还要求
三、线上办理流程
四、设备赔偿标准
一、必备材料清单
办理电信宽带拆机需准备以下核心材料：
身份证原件（与开户信息一致）
宽带账号及开户合同
光猫、机顶盒等终端设备
设备押金单原件（如有）
二、设备归还要求
需完整归还的电信设备包括：
光纤调制解调器（含电源适配器）
IPTV机顶盒及遥控器
运营商提供的专用网线
用户自购路由器无需归还
三、线上办理流程
通过官方渠道办理拆机的标准流程：
微信搜索「小万客服」小程序
选择「业务办理」-「拆机」服务
填写户主身份验证信息
选择拆机原因并提交工单
等待专员48小时内回访确认
四、设备赔偿标准
表1：设备损坏赔偿标准
在网时长
赔偿金额
未满3年
200元
3-5年
150元
5-8年
100元
设备丢失需按原价赔偿（光猫200元/台），部件缺失按损坏标准折算
建议提前在「中国电信APP」查询设备绑定状态，办理前结清所有费用，保留拆机回执单至少三个月。通过线上办理可减少60%的办理时长，但需注意部分特殊套餐仍需线下确认
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