联通宽带销户遇光猫丢失需赔200元?

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联通宽带销户遇光猫丢失需赔200元?

联通宽带销户遇光猫丢失需赔200元?

联通宽带销户遇光猫丢失需赔200元事件解析

事件背景

近期多名联通用户反映,办理宽带销户时因无法归还光猫被要求赔偿200元。消费者普遍认为光猫属于“赠送设备”,实际却被认定为“租用资产”,这种认知差异导致退网时产生纠纷。类似情况在移动、电信等其他运营商也有出现,二手平台甚至出现25元的“退网专用光猫”交易。
联通宽带销户遇光猫丢失需赔200元?

赔偿规则

根据运营商现行规定:

  • 联通用户丢失光猫需赔偿200元(普通型号)或400元(千兆型号)
  • 合约期满3年可免除赔偿责任
  • 未归还设备将影响其他通信业务办理

争议焦点

纠纷主要集中于三方面:

  1. 办理宽带时未明确告知设备权属
  2. 赔偿标准与设备残值不匹配
  3. 业务人员存在“赠送”话术诱导行为

应对策略

用户可采取以下措施降低损失:

  • 通过二手平台购置同型号设备归还
  • 要求运营商出示原始租赁协议
  • 通过工信部渠道进行权益申诉
该事件反映通信服务合同中仍存在信息不对称问题,建议消费者办理业务时明确设备权属条款,保留书面凭证。运营商应优化服务流程,在入网环节通过显著标识说明设备管理规则。

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