电信宽带停机保号办理流程、费用及有效期说明
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、业务办理条件
二、停机保号办理流程
三、费用说明与有效期
四、复机注意事项
一、业务办理条件
办理电信宽带停机保号需满足以下条件：
宽带账户处于正常使用状态，无欠费记录
未处于合约期内或已履行相关解约手续
需提供机主身份证原件，代办需额外提供代办人身份证
二、停机保号办理流程
用户可通过三种方式办理停机保号业务：
线上办理
登录中国电信APP，选择“办理”-“宽带停机”
通过微信公众号“湖北电信”提交停机申请
线下办理
携带身份证原件至直营营业厅办理
客服办理
拨打10000号转人工服务申请办理
三、费用说明与有效期
停机保号费用标准如下：
基础服务费：5-15元/月（地区差异）
不足整月按整月计费
设备押金：需归还光猫等设备，否则扣200元
停机保号最长有效期一般为6个月，超期需重新办理或自动转为注销状态
四、复机注意事项
办理复机业务时需注意：
结清停机期间产生的所有费用
合约期内复机需维持原套餐
线上复机需通过官网“停机复机”功能操作
电信宽带停机保号服务为短期暂停需求的用户提供了灵活选择。建议优先通过线上渠道办理以节省时间，办理前需确认设备归还状态并预存足够费用。停机期间建议定期查询账户状态，避免因欠费导致自动注销
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