电信宽带出现故障应联系哪个部门报修？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、官方报修流程
二、自助诊断步骤
三、投诉监督渠道
一、官方报修流程
电信宽带用户可通过以下三种方式提交故障报修：
客服热线：拨打10000号，按语音提示选择「宽带报修」，提供宽带账号或身份证号
手机APP：登录中国电信APP，依次点击「全部服务」→「宽带」→「故障报修」填写工单
网页报修：通过电信官网「宽带服务」栏目提交故障描述和联系方式
图：电信APP报修界面操作流程（模拟表格位置）
二、自助诊断步骤
在报修前建议先进行基础排查：
检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
重启设备并等待3分钟观察恢复情况
确认宽带账户未欠费且网线连接稳固
若光纤线断裂或设备损坏，需直接联系维修人员处理
三、投诉监督渠道
当维修服务未达预期时，可向以下部门反映：
工信部门
通过12381热线或官网提交电信服务质量投诉
工商部门
涉及消费纠纷可拨打12315热线维权
建议优先通过10000热线或官方渠道报修，72小时内未解决可向监管部门投诉。保留维修工单编号便于后续跟进
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