如何办理电信宽带退订手续？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、办理前准备工作
二、线下营业厅办理流程
三、线上自助办理方式
四、违约金与费用处理
五、注意事项
一、办理前准备工作
办理退订前需准备以下材料：
机主身份证原件（复印件无效）
宽带设备：光猫、机顶盒及其配件（电源线、遥控器等）
结清所有未缴费用（含当月账单）
建议选择每月4号至月末办理，避开1-3号系统出账期。
二、线下营业厅办理流程
线下办理分为五个步骤：
选择可办理拆机业务的营业厅（非标杆营业厅）
提交身份证原件登记保号退网业务
等待工作人员上门核验设备及网络状态
携带设备到营业厅完成最终拆机
获取业务终止确认单并保留凭证
三、线上自助办理方式
通过以下渠道可在线办理：
官网办理：登录中国电信网上营业厅，在「业务办理」中选择宽带销户
APP办理：通过电信营业厅APP提交拆机申请并预约设备回收
电话办理：拨打10000号按语音提示操作，需配合线下设备归还
四、违约金与费用处理
遇到违约金争议时：
要求电信方出示纸质合同条款依据
通过10000号客服协商处理（建议全程录音）
未使用完的预存费用可申请转移至其他账户
费用处理原则安装调试费、设备租金等需索取收费凭证，争议费用可向工信部投诉。
五、注意事项
设备缺失需按价赔偿（光猫约100元/台）
合约期内退订可能影响征信记录
保留业务回执至少6个月以备核查
建议优先选择线下营业厅办理，全程注意保留沟通记录和设备归还凭证。若遇不合理收费，可通过工信部投诉渠道维权。
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