如何快速解除电信宽带绑定？线上+线下全攻略
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
2025年电信宽带解绑全攻略：线上+线下双通道指南
■ 线上解绑流程
■ 线下办理步骤
■ 注意事项与常见问题
一、线上解绑流程
通过官方数字化渠道可快速完成解约申请，具体包含三种方式：
微信公众号办理：关注”中国电信”公众号，通过视频验证完成身份核验后提交解绑申请
官网自助服务：登录中国电信网上营业厅，在”我的业务”中选择宽带解绑并上传身份证照片
客服热线处理：拨打10000号转人工服务，提供宽带账号及身份信息后申请远程解绑
线上办理需注意：合约期内解绑需通过在线支付违约金，解绑生效时间为设备回收后3个工作日
二、线下办理步骤
实体营业厅办理需携带以下材料：
办理者身份证原件（不可使用复印件）
光猫、路由器等租赁设备及完整配件
原始业务受理单（2019年后开通的可免提供）
具体流程分三步：
至服务台取号并说明”宽带解绑”业务类型
签署《终端设备回收确认单》并缴纳欠费
获取加盖公章的《业务终止确认书》留存
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
合约期内解绑需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
每月1-3号为系统出账期暂停办理解绑
设备损坏需按价赔偿（光猫200元/台，路由器150元/台）
若遇营业厅推诿办理，可通过工信部12300公众号提交申诉，选择”企业未反馈处理结果”选项可加速处理流程
特别提示
建议优先选择线上办理避免排队，设备归还可通过预约电信工程师上门回收。解绑后保留业务单据至少6个月以备查询。
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