昆明电信宽带销户指南：线上流程、异地办理与设备归还要点
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、线上销户流程
二、异地办理方案
三、设备归还细则
四、注意事项
一、线上销户流程
通过中国电信官方渠道办理线上销户可参考以下步骤：
微信搜索「中国电信远程柜台」小程序，使用宽带绑定手机号登录
选择视频客服办理，验证身份后提交销户申请
通过短信链接填写资料，上传身份证正反面照片
等待3-5个工作日审核，话费余额可退至指定银行卡
二、异地办理方案
无法到昆明营业厅的用户可采用以下方式：
拨打10000号转人工服务，申请远程视频核验
通过工信部12300公众号提交申诉，需附委托书扫描件
邮寄设备至指定营业厅，同步发送注销委托书
特别提示：违约金争议可通过主张「未签署纸质合同」进行协商
三、设备归还细则
需归还设备包含：
必还设备清单
光猫及配套电源线
IPTV机顶盒与遥控器
运营商提供的路由器
设备缺失将收取198元拆机费，建议保留原始包装邮寄
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
融合套餐用户需提前解除绑定业务
违约金计算以实际签约套餐为准
销户前兑换电信积分，修改银行预留号码
退款到账周期为15-20个工作日
昆明电信用户可通过线上渠道结合委托办理完成异地销户，建议提前准备设备清单与身份证明文件，遇到争议时通过工信部渠道维权可提升办理效率。注意保留业务回执单直至退款到账，避免产生额外费用。
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