如何通过身份证或手机验证找回中国电信宽带账号？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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准备工作与入口定位
手机验证找回步骤
身份证验证找回步骤
其他辅助方式
准备工作与入口定位
开始操作前需确保已安装最新版中国电信APP，并准备以下任一组材料：
宽带开户时登记的手机号码（支持非电信号码）
宽带户主的身份证原件信息
通过以下路径进入找回功能：
APP首页点击【查询办理】→【宽带】→【宽带账号找回】
个人中心【我的】→【宽带账号找回】
搜索框直接输入”宽带账号找回”
手机验证找回步骤
选择【手机验证】方式后输入开户登记的手机号
接收并填写短信验证码
系统自动展示与该手机号关联的宽带账号
此方式适用于手机号与宽带开户信息一致且能正常接收短信的情况，全过程耗时约1分钟。
身份证验证找回步骤
选择【身份证验证】后拍摄身份证原件正反面
输入身份证号码并完成人脸识别
系统显示名下所有宽带账号列表
此方式可查询同一身份证办理的多条宽带，但需注意人脸识别时保持光线充足。
其他辅助方式
微信公众号：通过【中国电信】公众号→故障快修→忘记账号&密码查询
安装单据：查找宽带开通时的纸质合同或电子工单
路由器查询：登录路由器后台查看WAN口设置的拨号账号
通过中国电信APP的验证系统，90%的用户可在3分钟内自助完成账号找回。建议优先使用手机验证方式，若遇身份证信息变更等特殊情况，可携带证件前往线下营业厅办理。
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