电信宽带取消办理指南：线上退订与线下销户流程解析
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
电信宽带业务取消全流程指南
线上退订流程
线下销户步骤
设备处理规范
费用结算说明
线上退订流程
通过中国电信官方渠道办理线上退订，需完成以下步骤：
登录中国电信官网/APP，进入个人账户的宽带服务页面
选择「宽带销户」选项，填写身份证信息完成实名验证
通过在线视频客服确认设备回收时间，保留通话记录
线上办理需注意：合约期内用户需支付违约金，宽带服务将在设备回收后正式终止
线下销户步骤
前往营业厅办理需准备以下材料：
注册身份证原件（需本人到场人脸识别）
完整的宽带设备（光猫、机顶盒等）
纸质合同原件（如有签订）
建议选择注册地所在区的营业厅，跨区办理可能产生额外费用
设备处理规范
设备回收是销户的重要环节：
设备处理对照表
设备类型
处理方式
光猫
必须归还，遗失需支付150元
机顶盒
建议保存完整配件，缺失扣费
路由器
非官方设备无需归还
设备遗失可通过二手平台购买替代品，需注意型号匹配
费用结算说明
费用处理包含三个关键环节：
违约金：合约期内提前解约需按剩余时长计算
拆机费：部分营业厅收取198元设备拆除费
余额退还：话费余额可转移至其他电信号码
建议要求营业厅出具费用明细单，保留缴费凭证
注意事项
遇到推诿或争议时，可通过工信部12300投诉渠道维权，通常24小时内会有专人处理
办理全程建议录音取证，线上操作需保留截图等电子凭证
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