中国电信宽带账户及报修进度如何查询？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、宽带账户信息查询方法
二、宽带报修进度查询流程
三、故障自查与报修方式
一、宽带账户信息查询方法
用户可通过以下途径快速获取中国电信宽带账户信息：
中国电信APP查询：登录后依次点击「我的」→「我的账户」→「宽带」，即可查看完整账号信息；
网上营业厅查询：登录官网后选择「宽带账户查询」，输入手机号或宽带账号即可显示套餐、余额等信息；
客服电话查询：拨打10000号根据语音提示选择宽带业务查询；
查看安装合同：原始安装单据或合同上会明确标注宽带账号。
二、宽带报修进度查询流程
完成故障报修后，可通过以下方式跟踪处理进度：
在APP首页选择「查询办理」→「宽带进度查询」，输入订单信息即可查看实时状态；
官网登录后进入「我的报修」页面查询处理记录；
拨打10000号转人工服务查询工单进度。
三、故障自查与报修方式
建议先进行基础排查：检查设备电源、重启光猫/路由器、确认账号无欠费。若仍未解决，可选择：
通过APP「宽带报障」功能提交图文描述；
官网填写在线报修单并上传故障截图；
携带身份证至营业厅办理纸质报修。
中国电信提供APP、官网、电话、线下四维一体的查询服务体系，用户可根据需求选择自助查询或人工服务。建议优先通过数字渠道操作，多数业务可实现即时查询与处理。
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