电信宽带合同到期续约流程与资费调整政策指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、续约办理流程
二、资费调整政策
三、注意事项
一、续约办理流程
电信宽带续约提供线上线下两种办理方式：
线上办理流程
登录中国电信官网或APP，进入「宽带续约」模块
系统自动展示当前套餐信息及到期状态
选择原套餐续约或新套餐变更
完成在线支付（支持网银/支付宝/微信）
线下办理流程
携带身份证原件至营业厅柜台
选择新套餐并签署续约协议
领取新合约凭证及设备更换说明
二、资费调整政策
2025年电信宽带续约资费规则包含：
表1：资费调整政策对照
类型
政策说明
自动转套餐
合约到期未续约默认转为包月计费，资费上浮约25%
阶梯降速
未续约用户带宽每周递减，最终保留50M基础速率
续约优惠
2年期合约可享7折优惠，赠送2个月免费期
三、注意事项
办理续约时需特别注意：
提前30天设置到期提醒，避免产生滞纳金
光猫等设备需在停机后90日内归还
合约期内解约需支付剩余费用30%违约金
建议用户通过电信APP提前45天办理续约，既可享受老用户折扣优惠，又能避免因自动转套餐导致的资费上浮。办理时需重点核对套餐生效日期、设备回收条款等关键信息，必要时可拨打10000号获取人工服务支持。
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