电信宽带服务协议更新：百兆提速与用户条款细则
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
2025年电信宽带服务协议更新要点解读
▶ 百兆提速政策
▷ 服务条款变更
◆ 用户权益保障
◈ 协议更新流程
百兆提速政策
根据最新协议，电信宽带用户将享受基础带宽从50Mbps升级至100Mbps的免费提速服务。该政策适用于以下用户类型：
连续使用满12个月的包年合约用户
近6个月无欠费记录的预付费用户
参与宽带融合套餐的移动用户
提速服务将在协议生效后30个工作日内分批实施，用户可通过短信验证码登录电信营业厅APP查询进度。
服务条款变更
新版协议对服务内容作出三项重要调整：
故障响应时间缩短至4小时（原为8小时）
资费调整需提前15天书面通知（原为7天）
新增5G网络优先接入条款
用户需特别注意第3.2条新增规定：禁止通过第三方设备共享宽带资源，违约将触发带宽限速机制。
用户权益保障
协议强化用户数据保护措施，明确要求：
用户流量日志保留周期缩短至30天
建立双向服务评价体系
争议仲裁引入第三方公证机制
用户迁移服务新增「同城保留IP」选项，但需支付100元/次的工本费。
协议更新流程
既有用户需通过以下步骤完成协议更新：
登录电信网上营业厅验证身份
阅读电子版补充协议并电子签章
确认新费率表及服务清单
2025年6月30日前未完成确认的用户将默认维持原协议，但无法享受提速服务。
实施说明
本次协议更新自2025年4月1日起生效，涉及全国31个省市的宽带用户。建议用户重点关注附件《带宽服务质量标准（2025版）》中新增的6项技术指标。
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