取消电信宽带需注意哪些流程与费用?
电信宽带故障维修:10000,联通宽带故障维修:10010,移动宽带故障维修:10086,广电宽带故障维修:10099。宽带办理客服电话:19157433131,13143762413,13076493862,13250221414,4001009761,陈经理。
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一、合同条款核查
二、设备归还要求
三、费用结算明细
四、办理流程详解
一、合同条款核查
办理注销前需重点核查服务协议中的三个关键要素:
确认合约有效期,未到期注销可能产生违约金
查看设备押金条款,部分城市使用3年后无需退还光猫
注意隐形消费条款,要求运营商提供礼包费用证明
二、设备归还要求
完整设备清单及处理方式:
设备退还标准
光猫及电源线(必还设备)
机顶盒及三色线(含电视业务需退还)
遥控器丢失需赔偿20元/个
异地用户可通过快递寄回设备,或支付200元/台赔偿金
三、费用结算明细
费用结算需包含以下项目:
违约金:提前解约按剩余合约期20%收取
设备赔偿:未归还光猫扣200元
工料费:异地拆机收取50元上门费
余额转移:账户余额可转至亲属号码
四、办理流程详解
标准注销流程分三步实施:
线上预登记:拨打10000号申请停机保号
材料准备:携带身份证原件+设备+缴费凭证
现场办理:选择自营厅完成设备检测与协议终止
特殊情形可通过APP提交拆机申请(限无合约用户)
建议在每月25日后携带完整设备至自营厅办理,可避免出账期系统锁定问题。保留缴费记录和沟通录音,必要时可通过工信部渠道维权
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