石家庄电信宽带移机如何线上办理？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、办理前准备工作
二、官网在线办理流程
三、手机APP办理指南
四、注意事项说明
一、办理前准备工作
办理石家庄电信宽带移机前需准备：本人身份证原件、原宽带账号信息（一般为手机号码）、新安装地址的详细门牌号及产权证明（租赁用户需提供租赁合同）。建议提前确认新地址是否在电信网络覆盖范围内。
二、官网在线办理流程
访问河北电信官网（hb.189.cn），登录个人账号
在导航栏选择「宽带专区」→「移机服务」
输入新地址信息并上传相关证明文件
支付100元移机费用（部分地区免费）
等待短信确认安装时间
特别提醒：石家庄用户需在地址栏中明确标注「石家庄市」行政区划，系统将自动分配本地装维人员。
三、手机APP办理指南
通过「电信营业厅」APP办理更便捷：
首页点击「查询办理」→「宽带」→「宽带移机」
填写新地址时需开启GPS定位权限
通过「扫一扫」功能识别房产证二维码自动填充地址
提交申请后24小时内，10000号将致电确认具体安装时段。
四、注意事项说明
线上办理需注意：移机期间原宽带将在施工前2小时断网；跨区移机（如桥西区→长安区）可能产生额外费用；企业宽带需通过客户经理办理。
费用说明表
项目
标准
同区移机
100元/次
跨区移机
200元/次
VIP用户
免费1次/年
石家庄电信用户通过官网或APP办理宽带移机平均耗时3个工作日完成，建议优先选择上午9-11点时段提交申请以加快审核速度。办理完成后请保持电话畅通，装维人员将携带专业设备上门调试。
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