如何申请暂停电信宽带账号服务？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、申请暂停前的准备
二、三种办理方式
三、注意事项与常见问题
一、申请暂停前的准备
在提交暂停申请前，请确保已完成以下准备工作：
核对宽带账号及绑定手机号信息
结清所有未支付的账单费用
备份宽带设备配置及重要数据
确认暂停类型（暂时停机/完全停机）
二、三种办理方式
1. 在线申请
登录中国电信官方网站或APP
进入「业务办理」选择「暂停服务」
填写停机时间与原因并提交
2. 营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
填写《宽带报停申请书》
确认设备回收清单（光猫/机顶盒等）
获取业务受理回执单
3. 电话申请
拨打10000客服热线：
完成身份验证与视频认证
预约设备回收时间
三、注意事项与常见问题
费用相关说明
暂停期间可能产生月租费30%的保号费
光猫设备丢失需赔偿200-300元
包年套餐需到期后办理停机
服务恢复说明：暂停期满前7日将收到续费提醒短信，逾期未处理将自动恢复服务并计费
用户可根据实际情况选择在线、营业厅或电话渠道办理停机业务，建议优先通过官方APP完成全流程操作。办理时需特别注意设备回收与费用结算，保留业务受理凭证以便后续服务恢复
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