电信宽带拨号失败？如何快速排查解决？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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1. 拨号失败核心原因
2. 快速排查四步法
3. 错误代码对照表
4. 进阶解决方案
一、拨号失败核心原因
电信宽带拨号失败常见于以下场景：
账号密码输入错误（注意大小写）
运营商绑定MAC地址导致认证失败
光猫/路由器物理连接异常
宽带账号欠费或服务暂停
二、快速排查四步法
设备检查：确认光猫/路由器电源指示灯正常，网线无松动
账户验证：通过电信官网/APP查询账号状态，排除欠费停机
硬件重启：依次重启光猫→等待2分钟→重启路由器
直连测试：电脑直连光猫进行拨号，验证是否为路由器问题
三、错误代码对照表
常见错误代码处理指南
代码
原因
解决方案
691
账号密码错误/欠费
重置密码或续费
678
物理连接异常
检查网线/光纤接口
769
网卡驱动故障
更新网卡驱动
四、进阶解决方案
当基础排查无效时建议：
进行MAC地址克隆（适用于ISP绑定设备场景）
检查光猫SN码是否变更导致绑定失效
使用电信官方工具查询PON口状态
拨打10000号申请强制解绑并发会话
通过系统化的硬件检查→账号验证→错误代码分析→运营商联动的排查流程，90%以上的拨号故障可在15分钟内定位。建议用户定期检查设备固件版本，并在修改设置后及时创建配置备份。
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