电信宽带检修网站如何查询报修进度？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、通过官方客户端查询进度
二、官方网站查询入口
三、电话与营业厅查询方式
四、进度跟进与提示
一、通过官方客户端查询进度
中国电信APP提供最便捷的查询通道，具体操作步骤如下：
打开应用首页，点击「宽带」服务入口
在功能列表中选择「宽带报修进度查询」或「查装维进度」
输入宽带账号、身份证号等验证信息
系统将显示当前工单状态，包含工程师联系方式、预计上门时间等详细信息。
二、官方网站查询入口
电脑端用户可通过以下步骤操作：
登录中国电信网上营业厅
在「服务支持」版块选择「宽带服务」
点击「装移修订单」查询历史记录
该平台支持通过订单编号、联系电话等四类信息进行精确检索。
三、电话与营业厅查询方式
传统查询渠道仍保持高效服务：
线下查询途径对比
方式
操作流程
服务时间
10000热线
按语音提示转人工服务
7×24小时
实体营业厅
携带身份证办理查询
工作日9:00-17:00
电话查询时可要求客服发送进度短信，营业厅查询需核对账户实名信息。
四、进度跟进与提示
系统化跟进策略可提升处理效率：
在途工单支持在线催单或改约时间
竣工订单自动推送满意度评价
异常状态工单触发系统预警
建议用户保存12位报修单号以便快速定位，超过48小时未处理可申请加急。
电信宽带用户可通过移动端、PC端、热线电话三大渠道实现全流程进度追踪，其中官方APP提供实时互动功能，建议优先选用数字渠道获取最新处理动态。
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