电信宽带突然断网？三步自查快速恢复联网
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
第一步：检查基础状态
第二步：排查设备连接
第三步：执行设备重启
第一步：检查基础状态
断网时首先确认宽带是否欠费。通过运营商客服电话或官网查询账号状态，若欠费需及时充值并重启光猫及路由器。同时检查光猫、路由器的电源是否正常，电源灯绿色常亮表示通电成功。
拨打10000号查询宽带状态
检查光猫电源线是否松动
第二步：排查设备连接
检查光纤和网线接口是否插紧，避免线路死弯或破损。观察光猫指示灯状态：
光猫指示灯状态说明
POWER灯：绿色正常，不亮需检查电源
PON灯：绿色表示注册成功，闪烁为线路故障
LOS灯：红灯需联系客服检修光纤
第三步：执行设备重启
依次断开光猫和路由器的电源，等待10秒后重新通电。重启顺序应为：先启动光猫等待PON灯稳定，再启动路由器。若仍无网络，尝试用电脑直连光猫测试是否为路由器故障。
拔掉光猫电源线等待10秒
重启后观察指示灯状态
重复上述步骤操作路由器
通过以上三步可解决80%的断网问题。若仍无法恢复，建议拨打10000号或通过“电信微厅”在线报修，运维人员将上门检测光纤及机房信号。
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