电信宽带拆机如何办理？流程及注意事项有哪些？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、拆机业务定义与前提条件
二、办理流程详解
三、注意事项与常见问题
一、拆机业务定义与前提条件
电信宽带拆机业务指用户终止宽带服务时，向运营商申请拆除设备、终止合约的正式流程，适用于搬迁、合约到期或服务变更等场景。办理前需确认：
合约状态：未到期合约需提前解约或支付违约金
账户状态：无欠费及未偿还贷款
设备权属：确认光猫、机顶盒等设备归属
二、办理流程详解
1. 线上办理渠道
登录电信官网/APP，进入「宽带拆机」页面
通过微信搜索「小万客服」小程序提交申请
视频认证办理：投诉后可通过远程视频完成
2. 线下办理步骤
携带身份证原件、设备及押金单至自营营业厅
填写《拆机业务申请表》并签署确认文件
现场验收设备并获取业务回执单
三、注意事项与常见问题
时间选择：避开每月1-3号出账日及月末两天
设备赔偿：遗失光猫需赔偿200元、机顶盒300元
跨区限制：鹿城宽带须在鹿城营业厅办理（其他地区同理）
投诉渠道：遇推诿可向工信部投诉
高频问题处理周期
业务类型
处理时长
普通拆机
3个工作日
合约解约
7-15个工作日
建议优先选择线上办理渠道，若遇业务阻碍可通过官方投诉通道或工信部维权。拆机后需保留回执单至少6个月以备核查，重新装机需间隔30天以上。
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