中国电信宽带故障如何在线报修？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、在线报修方式
二、报修信息填写规范
三、报修进度查询
四、注意事项
一、在线报修方式
中国电信提供多种在线报修渠道，用户可根据设备类型选择以下方式：
中国电信APP报修：打开应用后依次选择「查询办理」→「宽带」→「宽带报障」，按提示完成信息提交
官方网站报修：访问中国电信官网，在宽带服务页面找到「故障报修」入口，填写联系人、故障描述等信息
微信公众号报修：关注“中国电信”公众号，通过菜单栏的「自助服务」→「宽带报障」完成申报
二、报修信息填写规范
提交报修申请时需注意：
准确填写宽带账号绑定的联系电话
详细描述故障现象（如错误代码、断网时间等）
上传网络状态截图或设备指示灯照片
保持手机畅通以便工程师联系
三、报修进度查询
提交成功后可通过以下方式查询处理进度：
查询渠道对照表
渠道
操作路径
短信通知
系统自动发送维修进度短信
APP查询
「我的订单」→「服务记录」
官网查询
个人中心→服务工单
四、注意事项
建议先完成基础排查再提交报修：
检查光猫/路由器电源指示灯状态
重启网络设备并等待5分钟
确认宽带费用无欠缴情况
如遇紧急断网，可直接拨打10000号按语音提示转接人工服务
通过整合移动端、PC端和电话服务，中国电信构建了全天候的宽带故障响应体系。建议用户优先使用APP完成自助报修，既能实时追踪处理进度，又可减少人工客服等待时间。保留故障设备的现场状态记录，将有效提升维修效率
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