如何办理电信宽带停机业务？线上步骤有哪些？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、办理前的准备工作
二、线上办理步骤详解
三、线下办理方式说明
四、注意事项与常见问题
一、办理前的准备工作
办理电信宽带停机业务前需确认停机类型：暂时停机（保留账号）或永久注销，并准备以下材料：
身份证原件及复印件
宽带账号信息（含服务密码）
设备归还清单（光猫、机顶盒等）
二、线上办理步骤详解
通过以下三种线上渠道可完成停机业务：
电信营业厅APP
登录后点击「查询办理」→「宽带」→「宽带停复机」
填写姓名、身份证号、服务密码后提交申请
微信小程序
进入「广东电信」小程序→「服务大厅」→「宽带拆机」
登记信息后通过人工客服确认流程
官方网站
登录中国电信官网→「我的账户」→「宽带服务」
选择「注销宽带」并提交审核
三、线下办理方式说明
携带材料至电信营业厅办理：
填写《宽带停机申请表》并缴纳相关费用
设备归还后获取退网回执单
四、注意事项与常见问题
重要提示：
包年套餐需确认合约期限，提前解约可能产生违约金
停机期间不提供网络维护服务
线上申请需保持电话畅通以便客服回访
常见问题：
停机后恢复使用需补缴欠费并重新激活
设备损坏或遗失需照价赔偿
电信宽带停机业务支持线上线下多渠道办理，线上操作通过APP、小程序或官网可快速完成申请，线下营业厅则适合设备归还等复杂场景。办理前需核对套餐协议，妥善处理设备与费用，确保流程顺利。
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