电信宽带报停方法：线上APP与线下营业厅操作指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
中国电信宽带报停业务操作指南
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一、业务办理须知
二、线上APP操作流程
三、线下营业厅办理流程
四、注意事项
一、业务办理须知
电信宽带报停分为停机保号（暂时停用）和注销拆机（永久停用）两种类型。停机保号需按月缴纳保号费，最长保留期限为6个月；注销拆机需归还光猫等设备。办理前需确保账户无欠费，并备份重要网络数据。
二、线上APP操作流程
打开电信营业厅APP，点击底部「查询办理」入口
选择「宽带」服务中的「宽带/固话停复机」选项
填写身份证号、服务密码和停机原因
核对停机协议后提交申请，等待短信确认通知
图：线上操作界面示意图
三、线下营业厅办理流程
携带户主身份证原件及光猫设备
填写《宽带业务变更申请表》并签署协议
工作人员验证设备完整性后完成系统登记
获取业务受理回执单作为凭证
四、注意事项
合约期内办理需支付违约金，具体金额以签约协议为准。包年用户到期前30天可申请自动停机，特殊套餐需联系客服处理。停机期间暂停网络维护服务，复机后需重新配置路由器参数。
建议短期停用选择APP自助办理，长期停用或设备退还需前往营业厅。办理前建议拨打10000号确认账户状态及费用明细，避免因欠费影响业务办理进度。
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