如何通过电信营业厅APP或线下营业厅续费宽带？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
电信宽带续费全渠道操作指南
▶ APP续费操作流程
▶ 线下营业厅办理步骤
▶ 续费注意事项
▶ 常见问题处理
一、APP续费操作流程
通过中国电信APP续费需完成以下步骤：
打开最新版客户端并登录办理宽带的账号
点击底部「查询办理」
左侧「宽带」
选择「宽带续约」
查看当前套餐余量并选择新套餐类型（包年/包月）
完成身份验证（需上传身份证正反面及免冠照片）
选择支付方式完成订单（支持微信/支付宝/银行卡）
续约成功后系统将发送短信确认，历史账单可在「我的订单」中查询。
二、线下营业厅办理步骤
实体网点办理需准备以下材料：
开户人身份证原件（代办需双方证件）
宽带绑定的手机号码（接收验证码）
具体流程：在取号机选择「宽带业务」向工作人员说明续费需求现场签署续约协议 – 获取纸质发票。
三、续费注意事项
建议提前15天办理避免断网
线上支付失败可尝试更换浏览器或联系95016
老用户可查询「我的权益」获取续费优惠券
融合套餐需确认副卡是否同步续约
四、常见问题处理
高频问题解决方案
实名认证失败：确保照片无反光，文件小于5MB
套餐显示异常：清除APP缓存或重启客户端
发票获取：电子票在「电子发票」模块下载
通过线上线下双渠道的灵活选择，用户可根据实际情况完成宽带续费。建议优先使用APP办理享受快捷服务，复杂业务可预约到店办理获取人工指导。
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