电信宽带挂起后如何恢复及费用处理？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、电信宽带复机流程
二、费用处理注意事项
三、常见问题解答
一、电信宽带复机流程
电信宽带挂起后恢复服务分为线上和线下两种方式，具体操作步骤如下：
线上申请：登录中国电信掌上营业厅APP，进入“停机复机”功能模块，输入手机号码和验证码后选择复机操作。
线下办理：携带身份证原件至电信营业厅柜台，由工作人员核实信息后完成复机流程。
办理时需确保宽带设备（光猫、路由器）处于可连接状态，建议提前重启设备以排除硬件故障。
二、费用处理注意事项
恢复宽带服务时需重点关注以下费用问题：
欠费补缴：挂起期间产生的费用需全额结清，可通过电信APP或线下营业厅缴纳。
违约金计算：合约期内提前复机可能产生违约金，具体金额以合同条款为准。
设备押金：如使用电信提供的路由器等设备，需确认押金退还流程。
费用处理时间对照表
项目
处理时效
欠费补缴
即时生效
违约金缴纳
1-3工作日
押金退还
7-15工作日
三、常见问题解答
Q：停机超过6个月能否复机？A：支持复机操作，但需缴纳累计欠费并重新签订服务协议。
Q：复机后原套餐是否保留？A：原则上保留原有套餐，若涉及资费调整需重新选择套餐方案。
宽带恢复服务需结合线上/线下渠道完成复机操作，同时注意结清欠费、确认设备状态等关键环节。建议用户保留业务办理凭证，并通过官方渠道实时查询费用明细，避免因信息不对称造成损失。
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