电信宽带移机指南：客服预约、营业厅办理与设备准备流程
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、客服预约流程
二、营业厅办理步骤
三、线上自助申请
四、设备准备指南
五、注意事项与费用说明
一、客服预约流程
用户可通过以下方式联系电信客服完成宽带移机预约：
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择宽带移机服务，提供身份证号、原宽带账号及新地址信息；
关注属地微信公众号（如“成都电信”），通过菜单栏“我的服务-宽带移机”提交申请，需上传身份证照片验证；
登录中国电信官网在线客服，提供新地址和联系方式后预约上门时间。
二、营业厅办理步骤
线下办理需携带以下材料至电信营业厅：
本人身份证原件及复印件
新地址房产证明或租赁合同
办理流程包括填写移机申请表、确认新地址网络覆盖情况，工作人员将安排48小时内上门安装。
三、线上自助申请
通过电信官方渠道自助办理步骤：
PC端操作流程
登录中国电信官网，进入“个人中心-宽带移机”；
选择需移机的宽带账号，填写新地址及联系方式；
在线支付移机费用（如有）后提交工单。
四、设备准备指南
迁移前需做好以下准备：
携带原光猫、路由器及机顶盒设备
检查新地址光纤端口是否可用
提前备份重要网络配置参数
五、注意事项与费用说明
上海地区用户可享受免费移机服务，其他地区费用通常包含：
基础移机费100元/次（光纤改造另计）
智能组网服务费200元（可选）
建议提前3个工作日申请，避免新旧地址网络服务中断。
电信宽带移机服务已形成线上线下一体化办理体系，用户根据自身需求选择预约方式后，需配合完成设备迁移与地址验证。建议优先使用官方APP或微信公众号办理以缩短处理时长，移机前务必确认新地址网络资源覆盖情况。
[标签:标签2]
原创文章，作者：5g@ikuandai.cn，如若转载，请注明出处：https://www.68taocan.com/4213.html
