电信宽带连接不上？如何检查线路与账号问题
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、基础物理连接检查
二、账号状态验证
三、设备重启与重置
四、联系技术支持
一、基础物理连接检查
当宽带无法连接时，优先排查以下物理线路问题：
检查光猫/路由器的电源指示灯是否正常亮起，确认设备通电状态
查看光纤接口（WAN口）是否完全插入，网线是否存在超过90°的弯折
用备用网线测试电脑与路由器的直连状态，排除网线损坏可能性
二、账号状态验证
当出现错误代码691时，需按以下顺序验证账号：
登录电信官网或APP查询账号是否欠费
核对宽带账号密码是否被修改，尝试重置密码
检查路由器拨号设置中的账号信息是否过期或输入错误
三、设备重启与重置
针对设备异常可采取以下操作：
完全断电光猫和路由器，等待3分钟后重启
重置路由器至出厂设置，重新配置网络参数
更换设备测试：使用其他路由器验证设备是否故障
四、联系技术支持
自助排查无效时，建议：
拨打10000号根据语音提示选择宽带故障报修
通过电信APP提交包含错误代码的在线工单
预约工程师上门检测光纤信号强度
通过系统性的线路检查（物理连接→账号验证→设备重启→专业支持）可解决90%的宽带连接问题。建议用户定期检查设备运行状态，五年以上老旧设备应考虑更换。
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原创文章，作者：5g@ikuandai.cn，如若转载，请注明出处：https://www.68taocan.com/4709.html
