中国电信159元套餐资费与服务不符如何解决？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、确认套餐详情
二、联系客服协商
三、提交书面申诉
四、投诉至监管部门
一、确认套餐详情
通过电信营业厅APP或官网查询当前套餐内容，重点核对以下信息：
主套餐金额与实际扣费是否一致
宽带速率、流量额度等核心权益是否达标
是否存在未告知的附加服务费用
二、联系客服协商
拨打10000客服热线说明异议，要求提供：
近6个月完整扣费记录
套餐版本更新历史说明
服务内容缩水的技术证明
协商时可要求退还差价或免费升级服务，每次通话需记录工单编号
三、提交书面申诉
若协商未果，需准备包含以下要素的书面申诉：
申诉材料清单
用户身份证明及入网协议
异常扣费账单截图
网速检测报告等证据
具体补偿诉求说明
四、投诉至监管部门
通过以下渠道进行升级投诉：
工信部电信用户申诉受理中心官网
消费者协会12315平台
第三方维权平台提交完整证据链
建议按照「协商-申诉-投诉」的阶梯式流程维权，注意保存服务承诺书、测速记录等关键证据。根据《电信条例》规定，企业应在15个工作日内书面回复处理结果，逾期可要求加倍赔偿损失
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