北京电信宽带故障如何联系售后服务电话？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
北京电信宽带故障售后服务联系指南
一、官方售后电话
二、多渠道报修流程
三、自助排查步骤
四、注意事项
一、官方售后电话
北京地区用户可直接拨打专属服务电话：010-10000，接通后根据语音提示按“0”键转接人工客服。该热线提供7×24小时全天候服务，支持宽带故障申报、进度查询等需求。
二、多渠道报修流程
电话报修：拨打10000号选择”宽带报修”，向客服提供宽带账号、绑定手机号及故障现象描述
APP报修：通过天翼生活APP，在「服务」→「宽带报修」提交工单
官网报修：登录北京电信官网(www.bj.189.cn)，在线填写故障申报表单
三、自助排查步骤
检查光猫指示灯状态：红灯常亮需立即报修，绿灯闪烁可尝试重启设备
设备重启顺序：先关闭光猫电源，5分钟后重启路由器
线路检查：确认光纤线、网线无松动或弯折
四、注意事项
高峰期(18:00-21:00)建议优先使用APP或官网报修，避免电话排队等待。维修人员上门前会通过10000号发送确认短信，需提前准备身份证件及宽带开户信息。
通过以上渠道报修后，电信承诺城区用户24小时内、郊区48小时内完成故障处理。若遇超时未解决情况，可拨打010-10000-9进行服务投诉。
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