沈阳广通电信宽带服务为何频遭质疑？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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服务乱象频现
网络质量堪忧
收费争议不断
诈骗风险警示
服务乱象频现
沈阳广通电信被多次投诉存在假冒中国电信名义营销的行为，工作人员以电信口吻与客户沟通，实际提供的却是非正规宽带服务。用户反映安装过程中存在施工不规范问题，包括擅自破坏原有基础设施，导致有线电视线路永久性损坏。
网络质量堪忧
网络稳定性成为主要痛点：
用户安装后频繁出现断网，单月最高达6天无法使用网络
同轴电缆混合网技术导致网速低于市场主流水平
视频通话卡顿、网页加载延迟严重影响使用体验
收费争议不断
收费环节存在多重问题：
以”老客优惠”名义收取高额费用，实际资费高于市场价50%以上
临时告知隐性收费项目，擅自变更套餐内容
终止服务需支付不合理违约金，最高达4301元
诈骗风险警示
宽带维护服务存在安全隐患，不法分子借网络检修名义安装VOIP设备，将境外诈骗电话伪装成本地固话。仅2025年1月就出现多起老年用户被骗案例。
典型投诉案例对比
时间
问题类型
处理结果
2024-02
假冒电信名义
未解决
2025-01
违约金纠纷
立案调查
综合用户反馈显示，沈阳广通电信宽带在服务规范性、网络质量和收费透明度三大维度存在系统性缺陷。企业需建立统一服务标准、加快网络改造升级、完善投诉处理机制，方能重建市场信任。
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