电信宽带服务电话是10000还是10001？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
核心服务号码定义
业务办理方式对比
注意事项与常见问题
核心服务号码定义
中国电信官方客服热线为10000，该号码是全国统一的人工服务通道，提供宽带业务咨询、故障报修、套餐变更等综合性服务。10001号则属于自助语音服务系统，支持费用查询、业务进度跟踪等基础功能。
业务办理方式对比
通过10000号人工服务可实现以下操作：
宽带新装/移机申请
套餐升级与退订
故障申报与处理进度查询
10001号自助服务主要包含：
实时费用账单查询
历史缴费记录调取
合约到期提醒服务
注意事项与常见问题
拨打10000号时需注意：
工作日高峰期等待时长可能超过5分钟
需提前准备身份证号码等验证信息
服务时段对照表
号码
人工服务时段
10000
7×24小时
10001
全天候自助
结论：电信宽带业务办理首选10000号人工服务，日常查询类需求可使用10001号自助系统，两者形成互补服务体系。
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