电信宽带如何通过网上渠道办理注销？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
电信宽带线上注销全流程指南
准备材料
操作渠道
注意事项
常见问题
注销前的准备工作
办理线上注销前需确保：1. 账户无欠费且已解除合约绑定2. 准备身份证正反面照片及手持证件照3. 确认光猫等租赁设备可归还
三大线上操作渠道
中国电信APP
登录后进入「查询办理」模块
选择「宽带业务」-「拆机」选项
填写宽带账号并提交申请
官方网站
登录官网「我的账户」页面
在宽带服务中选择「预约销户」
完成活体认证与信息确认
微信小程序
通过「中国电信远程柜台」小程序视频核验，按指引完成设备归还登记
重点注意事项
合约期内注销需支付违约金，具体金额以协议为准。提交申请后需保持电话畅通，客服将在48小时内确认拆机时间。设备归还建议选择快递保价，保留寄送凭证
常见问题解答
Q：光猫无法及时归如何处理？可向客服说明情况申请延期，最长保留15天设备暂存期
Q：账户余额如何退回？剩余费用将在注销后30个工作日内原路返还
通过线上渠道办理宽带注销，用户可避免线下排队等待，但需特别注意设备归还与合约期限。建议选择工作日工作时间段提交申请，以确保快速审核
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