电信宽带停机如何办理？线上与线下方式详解
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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线上办理流程
线下办理流程
注意事项
常见问题解答
线上办理流程
通过中国电信官方渠道线上办理停机业务，操作便捷且无需排队：
登录中国电信网上营业厅或掌上营业厅APP；
在首页选择“查询办理”-“宽带”-“宽带/固话停复机”进入业务页面；
填写姓名、证件号码、宽带账号及密码，提交停机申请；
系统审核通过后，服务将在24小时内暂停。
线下办理流程
如需现场办理，需携带以下材料前往电信直营营业厅：
本人有效身份证原件；
宽带设备（光猫等），未携带可能产生设备赔偿费；
填写《宽带停机业务申请表》并签字确认。
工作人员将在10分钟内完成业务办理，停机生效时间与线上一致。
注意事项
办理停机前需特别注意以下事项：
合约期内停机可能产生违约金，建议合约到期后办理；
账户存在欠费需先结清费用；
停机保号每月收取5-10元服务费；
停机期间无法使用任何宽带服务，包括故障维修。
常见问题解答
Q：停机后如何恢复服务？通过相同渠道办理复机，需支付停机期间保号费用。
Q：光猫丢失如何处理？需提前购买同型号设备（约17元）或支付200元赔偿金。
电信宽带停机业务提供线上线下双渠道办理，线上通过APP/官网操作更高效，线下需携带证件至直营厅。建议优先选择线上办理避免排队，同时注意设备归还和费用结算问题。
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