电信宽带停机复机如何操作及注意事项？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、停机复机操作流程
二、注意事项及费用说明
三、常见问题解答
一、停机复机操作流程
电信宽带用户可通过线上或线下渠道办理停机复机服务，具体流程如下：
线上办理步骤
登录中国电信APP，点击【查询办理】-【宽带】-【宽带/固话停复机】；
输入需办理停复机的宽带账号和验证码，选择停机或复机操作；
提交申请后，系统将在3小时内完成处理。
线下办理步骤
携带身份证原件至电信营业厅柜台；
填写业务申请表并提交工作人员审核；
现场完成停机或复机操作。
二、注意事项及费用说明
办理停复机时需关注以下要点：
费用规则：停机整月收取12元/月端口占用费，复机当月按实际使用天数计费；
欠费限制：需结清欠费后方可办理复机；
生效时间：停机申请24小时内生效，复机最快3小时恢复；
协议限制：参与优惠活动的宽带需遵守协议期规定。
三、常见问题解答
Q：停机期间是否收取套餐费？A：停机整月仅收端口占用费，套餐用户复机当月仍按全月套餐计费。
Q：如何查询停机状态？A：通过电信APP【基本资料】-【用户信息】查看当前状态。
电信宽带停复机服务兼顾灵活性与便捷性，用户可根据需求选择线上或线下渠道。建议优先通过官方APP操作，并提前确认费用规则及协议限制，避免产生额外支出。
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