电信宽带停用如何办理？线上操作可行吗？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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办理方式概览
线上办理全流程
线下办理步骤
注意事项解析
常见问题解答
一、办理方式概览
中国电信提供线上线下两种停用办理渠道，用户可根据实际情况选择：
线上办理：通过官方APP或小程序完成自助服务
线下办理：需携带证件至直营营业厅处理
电话办理：拨打10000号转人工服务申请停机保号
二、线上办理全流程
通过移动端完成停用的具体操作步骤：
登录中国电信APP，进入「查询办理」-「宽带」-「宽带/固话停复机」
在微信小程序搜索「服务大厅」，选择「宽带拆机」并填写登记信息
等待48小时内客服回访确认设备归还事宜
线上办理需注意保留光猫等设备，后续需通过快递或线下方式归还
三、线下办理步骤
营业厅办理需准备以下材料：
本人有效身份证件原件
设备归还清单（光猫、机顶盒等）
授权委托书（非本人办理时）
建议优先选择直营营业厅，处理时效通常在10分钟内完成
四、注意事项解析
办理停用需特别注意：
合约期内用户需缴纳违约金
停机保号每月收取5-10元服务费
欠费用户需先结清费用才能办理
设备缺失将收取200元赔偿金
五、常见问题解答
Q：停机后如何恢复服务？通过APP「停复机」功能或致电客服即可复机
Q：线上办理需要多长时间？登记后48小时内会有专员联系确认，整个流程约需3个工作日
电信宽带停用已实现全渠道办理，线上操作通过官方APP或小程序即可完成核心流程。建议用户优先选择线上渠道办理停机保号，若涉及设备归还或合约问题，可结合线下营业厅处理。办理前务必确认设备完好并结清费用，避免产生额外支出
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