如何通过手机在线取消电信宽带业务？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、准备注销所需材料
二、手机端操作流程
三、注意事项及常见问题
四、后续处理事项
一、准备注销所需材料
通过手机在线注销电信宽带需提前准备以下材料：本人有效身份证原件、宽带账号信息、电信光猫设备及配套电视机顶盒（如有）。建议在宽带到期前3-5天开始准备，避免产生额外费用。
必备物品清单
身份证正反面照片
手持身份证半身照
光猫设备序列号
二、手机端操作流程
通过中国电信官方渠道办理注销，需按以下步骤操作：
下载最新版中国电信APP并登录账号
在首页搜索栏输入「宽带销户」进入业务页面
通过10000号人工服务发起视频认证
上传手持身份证正反面照片及书面申请书
确认设备回收地址并预约快递
三、注意事项及常见问题
办理过程中需特别注意：合约期内注销需支付违约金，具体金额以签约协议为准。若光猫设备丢失，需按市价赔偿。提交申请后需保持电话畅通，工作人员将在48小时内联系确认。
常见问题处理
宽带账号遗忘：致电10000查询
异地办理：通过远程柜台服务处理
费用结算：次月完成最终账单核对
四、后续处理事项
成功提交注销申请后，需在7个工作日内寄回光猫等设备至指定地址。建议保留快递单号以备查询，设备验收通过后将收到短信确认通知。注销生效后需前往营业厅或APP确认账户余额清零。
通过电信官方APP或小程序可完成全流程线上注销，核心环节在于材料准备和视频认证。建议选择业务低峰时段操作，并仔细核对费用结算明细，确保权益不受损失。
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